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26/06/2009

Conferencia: Márketing y Desarrollo de Negocios para Estudios Jurídicos

AVISO DEL CAL conferenciamag Estimados lectores, quería anunciarles lo siguiente:

 

El próximo viernes 7 de Agosto de 2009, a las 6pm, se llevará a cabo en el auditorio José León Barandiarán del Colegio de Abogados de Lima, la Conferencia Magistral: Márketing y Desarrollo de negocios para Estudios Jurídicos.

 

Este evento, realizado por primera vez en el Colegio de Abogados de Lima, persigue acercar y hacer conocer los fundamentos básicos del márketing para el estudio jurídico, con el propósito de generar mejores resultados de negocios. Los expositores invitados serán: el Doctor Jorge Pérez-Taiman, abogado y socio principal del estudio  Muñiz, Ramírez, Pérez-Taiman & Luna-Victoria Abogados; y el Doctor Ivan Cavero de la Peña, abogado y especialista en márketing jurídico, fundador de PracticaLegal: Consultoría en márketing para la práctica del Derecho, y autor del libro: La vida recompensa las acciones: Márketing y prácticas para la generación de negocios en el despacho de abogados (Magna Ediciones, 2009).

 

Información e inscripciones pueden obtenerlas en tatianafarfan@practicalegal.net, o al teléfono  401 4880. Se entregarán certificados de asistencia.

 

Para acceder a la descripción del evento, hacer click aquí

 

Desde aquí quería reiterar mi agradecimiento a las organizaciones que están apoyando este evento: El Colegio de Abogados de Lima y a la revista Perú Top Lawyer.

 

Más adelante, se anunciarán más novedades que se presentarán en el evento.

 

Ivan Cavero de la Peña

25/06/2009

¿Las firmas españolas en Latinoamérica?

Invasion española Hace algún tiempo mencioné en este blog que muchas firmas españolas veían con gusto abrir oficinas en Latinoamérica. (Invasión española!!!; Invasión española-continúa)

 

Y además, una de las conclusiones a las que llegué en mi libro, con respecto a este tema, fue la siguiente: "...Uno de los movimientos más importantes que podría observarse en los próximos años en Latinoamérica es la del eventual ingreso de grandes despachos españoles..." (La vida recompensa las acciones: Márketing y prácticas para la generación de negocios en el despacho de abogados; Pág. 133) Allí también, precisaba las diversas manifestaciones concretas, que expresaron diversos actores del sector jurídico español. 

 

Pues bien, recientemente tomé lectura de un artículo muy interesante sobre este tópico en LegalToday.com escrito por el abogado Martín Santivañez. Dicho escrito se titula: Las firmas y Latinoamérica. En una parte del artículo haciendo clara referencia a las intenciones de las firmas españolas en querer tener presencia en nuestra región, se sostiene:

 

“...El mundo de la abogacía se ha convertido en algo demasiado complejo como para dejarlo en manos de inexpertos que se dedican tan sólo a un aspecto puntual del infinito jurídico. Se necesita, para abrir puertas y ampliar horizontes, gente preparada para un entorno global. Profesionales capaces de asumir los retos del derecho en varios idiomas, en diversos marcos conceptuales y en un sinfín de escenarios sociales. Precisamos, pues, de abogados globales. Felizmente, hay en marcha algunos proyectos sumamente interesantes, liderados por gente capaz que conoce el universo macondiano de la región.

 

Gran parte de la inversión española está allende los mares. Si pretendemos servir a nuestros clientes cumpliendo estándares de excelencia y calidad, es menester que desarrollemos una estrategia amplia que vincule varias dimensiones de actuación. La académica, la social, la política, la económica. Me dirán, por supuesto, que se trata de una empresa ambiciosa. Les respondo: Pero ¿acaso no estamos para eso los abogados?...”

 

La intención ya es manifiesta. Y para aquellos que no se prepararon, que la suerte los acompañe.

 

Si desean leer el texto completo de este muy interesante artículo, pueden hacer clic aquí.

 

Ivan Cavero de la Peña

24/06/2009

Conferencia Magistral de Márketing Jurídico en el Colegio de Abogados de Lima

BANNER 2 reducido Estimados lectores, con mucho gusto quería anunciarles que el próximo 7 de agosto, se estará llevando a cabo en Lima una 'Conferencia Magistral' sobre márketing jurídico, titulada: Márketing y desarrollo de negocios para estudios jurídicos.

Este primer evento es organizado por el Colegio de Abogados de Lima, con el apoyo de PrácticaLegal: Consultoría en márketing para la práctica del Derecho. Contará con la participación y ponencia  del Doctor Jorge Pérez Taiman,abogado y socio principal del Estudio Muñiz, Ramírez, Pérez-Taiman & Luna-Victoria, y mía, como fundador de PracticaLegal consultoría y especialista en márketing jurídico.

Si bien este primer evento será libre, es necesario inscribirse para asistir. Mañana se estará publicando en este blog más temas y noticias al respecto.

El programa completo de este primer evento de márketing jurídico en el Perú, ya está disponible en el sitio web del Colegio de Abogados de Lima. Para acceder a su lectura pueden hacer clic aquí.

Ivan Cavero de la Peña

18/06/2009

Cerrando un contrato a través de las redes sociales

Twitter No soy tan creyente que las redes sociales o medios electrónicos, por si mismos, generen negocios en el área de servicios profesionales, como lo es la práctica del Derecho. Siempre van a necesitar de seguimiento e intervención personal.

 

El siguiente divertido video demuestra lo que sostengo. Aquí se observa una ficticia negociación, a través de twitter, utilizada por dos abogados. Siendo uno de ellos de Womble Carlyle. Pero el mensaje final es muy bueno. Es lo que hace posicionar a esa firma.

Womble Carlyle

The future of law (El futuro de la ley)

Today (Hoy) 

Ivan Cavero de la Peña

16/06/2009

Próxima comercialización de libro márketing jurídico en España

Caratula final Este es un aviso para mis estimados lectores españoles. En breve se iniciará en España la comercialización y distribución de mi libro: La vida recompensa las acciones: Márketing y prácticas para la generación de negocios en el despacho de abogados.

¡¡¡Me agradó mucho conocer hoy de esta noticia!!!!! Espero que mi trabajo pueda llenar las espectativas del sector legal español. 

Ivan Cavero de la Peña

12/06/2009

El papel no vende

Papel Innumerables veces se observan a organizaciones, empresas y sobre todo despachos de abogados, que luego de haber realizado la presentación de las ofertas de sus servicios a un cliente o potencial cliente, responden: Le estaremos enviando un presupuesto por nuestros servicios. Y esto es algo que se hace, inclusive, con la complicidad del potencial cliente que se tiene en frente.

 

Así, luego de una ardua y dura presentación que se preparó. Lo que sucederá es que el cliente recibirá un documento, en donde se precisan los precios de los servicios ofrecidos, y lo que finalmente generará es que la adquisición del servicio ofrecido no será decidido en función a la persona o profesional que hizo la presentación; la decisión se emitirá en función a un documento, en otras palabras: Será el papel lo que venderá.

 

Confieso haber caído hasta en dos oportunidades en esta terrible práctica. Sugiero evitarla a toda costa. Pues, dentro de las máximas de márketing que sostengo, existe una que debe estar registrada en primer lugar: ‘Sin interacción no hay resultados’.

 

¿Qué significa esto?

Continuar leyendo "El papel no vende" »

Artículo publicado en LegalToday de España

Logo_legalToday Quería anunciar que uno de mis trabajos escritos: ¿Por qué se pierden clientes? fue publicado recientemente en LegalToday de editorial Aranzadi.

 

Para los seguidores de este  blog, les indico que la versión inicial de dicho artículo fue publicado en este blog hace unas semanas.

 

Desde aquí quisiera agradecer al equipo de LegalToday por publicar uno de mis trabajos escritos.

 

Si desean tomar lectura de dicho trabajo, pueden hacer click aquí.

 

Ivan Cavero de la Peña

Nuevo comentario a libro: La vida recompensa las acciones: Márketing y prácticas para la generación de negocios en el despacho de abogados.

Nueva imagen (4) Desde aquí quería agradecer al equipo de la revista Columnas, que publica el estudio Muñíz, Ramírez, Pérez-Taiman & Luna-Victoria, por el apreciado comentario hacia mi libro que aparece en el último número de dicha publicación.

 

Algunos puntos que me gustaría resaltar del comentario anotado son los siguientes:

 

Los estudios de abogados se han convertido en verdaderas empresas de servicios legales, con características propias, pero con una base común a cualquier otra empresa de servicios. Ello ha generado un ambiente propicio para el marketing jurídico temática muy desarrollad en las grandes firmas internacionales y aplicada más o menos de manera empírica en nuestro país por los estudios corporativos líderes. Empero, en nuestro medio jurídico todavía no existe una base conceptual o doctrinaria sobre este tema. Por ello, el libro del doctor Ivan Cavero de la Peña resulta de obligatoria lectura para todos los operadores del Derecho."

 

Si desean tomar lectura íntegra del comentario pueden hacer click aquí.

 

Ivan Cavero de la Peña

05/06/2009

Las consecuencias de no dar una respuesta enfocada en los objetivos de un cliente

Logo_panamericana El día lunes 1 de Junio el organismo de recaudación tributaria del Perú (Sunat), intervino Panamericana Televisión. Uno de los medios de comunicación más representativos del Perú. Pero lo curioso del caso es que su intervención sólo duró dos días.

 

La justificación legal expuesta por dos abogados para la intervención fue la siguiente: ‘el ingreso de la Sunat a Canal 5 se dio al amparo del Código Tributario y su Reglamento de Procedimientos de Cobranzas Coactivas (específicamente el artículo 118 de la norma), que faculta al ente recaudador para el cobro de deudas impagas, como la intervención en administración de bienes’. Para saber qué abogados opinaron de esa forma pueden hacer clic aquí. 

Continuar leyendo "Las consecuencias de no dar una respuesta enfocada en los objetivos de un cliente" »

29/05/2009

Próximo lanzamiento de ‘reclutamiento de talentos para despacho de abogados’

Practicalegal sitio web tamaño blog Estimados lectores, a solicitud de varios clientes mi empresa de consultoría en márketing abrirá una nueva oferta de servicio denominada reclutamiento de talentos para despachos de abogados.

 

Estimo que para el 10 de junio se estarán anunciando a través del sitio web de PracticaLegal las ofertas de trabajo.

 

Aquellos que estén interesados en esta nueva oferta de servicios de reclutamiento de talentos, y recibir las ofertas de trabajo que ya tenemos, pueden hacerlo enviando su curriculum vitae al siguiente correo electrónico reclutamientodetalentos@practicalegal.net

 

Ivan Cavero de la Peña

28/05/2009

El problema de los cambios generacionales en los despachos de abogados

Antiguo moderno Recientemente tuve una interesante conversación con uno de los más importantes abogados litigantes del Perú. Prefiero no revelar su nombre por confidencialidad. Y uno de los comentarios más representativos que me señaló fue el siguiente:

 

"Al iniciar mi práctica como independiente, me fijé el objetivo de convertirme en el más importante abogado litigante del Perú, y creo que a la fecha mi despacho está manteniendo esa posición. Y el camino fue allanado, pues dos de los principales litigantes a quienes avisté como mis competidores, prácticamente se han retirado. Uno disfruta de las fabulosas playas norteñas del Perú escribiendo, y el otro se divierte jugando el deporte con que culturalmente los hombres de negocios americanos cierran sus negocios.

Le pregunté a cada uno, ustedes han construido un nombre en el país ¿qué va a pasar con éste? La respuesta fue común: Estamos cansados y ya hicimos nuestra tarea." 

 

Esta forma de pensar de dos importantes abogados, es esencialmente una consecuencia del tradicionalismo o antigua costumbre tan arraigada que padecen muchos colegas. Nombres de personas brillantes, serán sólo un recuerdo en la próxima década. Y ¿qué pasará con el equipo de colaboradores de estos dos brillantes abogados? ¿qué pasará con los nombres que construyeron estas personas? Y sobre todo: ¿qué pensarán sus clientes? Creo que las respuestas a estas preguntas caen por si mismas de ‘maduras’.

 

Indudablemente, gestionar un despacho pensando bajo formas tradicionales produce fatalidades. Pues grandes estudios jurídicos pueden salir del mercado en mucho menos tiempo del que pueda pensarse. En otras palabras, lo que a esos hombres brillantes del Derecho les tomó cerca de 20 ó 30 años o más construir en la práctica del Derecho, su falta de visión y gestión en la administración de sus despachos, ocasionará que en menos de un año formen parte de recuerdos, pues sus estudios jurídicos ya no existirán. Desaparecerán, o serán absorbidos. Tal como ha sucedido con una de las firmas de dichos brillantes litigantes.   

 

Esto corrobora en buena medida una de las conclusiones a las que arribé en mi libro al sostener: “...la constante en la gran mayoría de despachos de abogados que tienen altos rendimientos económicos, es que se encuentran en una especie de círculo virtuoso en donde se hace un muy buen trabajo, tratando de reclutar a los mejores talentos de los menos rentables competidores. Rigen sus operaciones por ideologías acerca del desarrollo profesional, las relaciones con sus clientes y las relaciones con los demás colegas del despacho; invierten en su expansión, así como en la creación o refinamiento de nuevas ofertas de servicios y tecnologías de punta (...) Mientras que aquellas firmas legales con baja proyección de crecimiento, se encuentran atascadas en una especie de espiral en continua caída: pierden talentos y prestigio a ritmo acelerado, se encogen, algunas con suerte terminan siendo adquiridas o absorbidas por otros despachos o, simplemente, llega un momento en donde se convierten en prestadores de servicios calificados como ‘comodities’...” (La vida recompensa las acciones: Márketing y prácticas para la generación de negocios en el despacho de abogados; página. 130)     

 

En definitiva, soy un convencido que las opciones que tienen los estudios jurídicos con respecto a su ‘visión’ de trabajo son solamente dos: O se rigen con gestión empresarial, o esperan a que las cosas fluyan de manera natural y desaparezcan.

 

Ivan Cavero de la Peña

15/05/2009

¿Por qué se pierden clientes?

Perder dinero En ocasiones entregar un perfecto trabajo no necesariamente significa que se ha cumplido con las expectativas de lo que el cliente precisa. Esta premisa puede sonar algo confusa de entender, pero ciertamente es una gran verdad que recientemente experimentó uno de mis clientes, y que gentilmente me autorizó a relatar. Sin embargo, por razones de confidencialidad no revelaré nombres.

Para el ejercicio de sus prácticas de márketing, este despacho de abogados requería los servicios de una empresa prestadora de servicios de diseño de sitios web. Los socios del despacho hicieron la elección. Pero lamentablemente la entrega de los resultados tardó cerca de 7 meses, y a lo largo de toda esa temporada mi cliente había experimentado una completa descortesía y desatención del prestador del servicio. Si bien, el trabajo entregado estuvo conforme con lo el cliente esperaba, esa ‘gran espera’ sumada a la ‘carencia de interés y atención’ generó en mi cliente una tremenda desconfianza hacia la empresa prestadora del servicio. Al punto que decidió terminar la relación que tenía con éstos, y nunca más contar con ellos para futuros proyectos.

 

Continuar leyendo "¿Por qué se pierden clientes?" »

Comentario de libro marketing jurídico publicado en Revista IURIS de España

IURIS 138 Mayo 2009 En el número 138 del presente mes de la muy notable revista IURIS de España, se ha publicado una referencia y comentario a mi libro. Quería recompartir con ustedes estimado lectores algunas partes de dicho comentario:

 

"Esta obra describe los fundamentos del marketing aplicados al despacho de abogados, examina las herramientas y actitudes necesarias para integrarlo en el quehacer diario de los profesionales y expone buenas prácticas llevadas a cabo por diversas firmas jurídicas en este ámbito".

Desde aquí reitero mi agradecimiento al equipo de la revista IURIS, por su muy interesante comentario.

Ivan Cavero de la Peña

Adquiere un copia de mi reciente publicación: La vida recompensa las acciones: Márketing y prácticas para la generación de negocios en el despacho de abogados.

11/05/2009

Inicio de operaciones de consultora en márketing jurídico y nuevo sitio web

PracticaLegal logo P   Estimados lectores, quería compartir con ustedes y anunciarles que el día de hoy se ha iniciado oficialmente las operaciones de mi consultora en márketing jurídico. La misma se denomina: PrácticaLegal: Consultoría en márketing para la práctica del Derecho.

 

Se ha creado un sitio web para la consultora, el cual es www.practicalegal.net. Y en el mismo se aprecian los proyectos realizados, los programas educativos y entrenamientos en márketing jurídico que se brindan, las ofertas de servicio, una referencia a mi como responsable y fundador de la misma, muchas ideas concretas que tienen por objeto ayudar al profesional en Leyes a la construcción de su carrera, entre otros.

 

En definitiva, es un sitio web cuyo propósito es exponer quiénes somos y cómo podemos ayudar a los profesionales en Leyes, en sus preocupaciones de desarrollo de negocios y construcción de carrera.

 

Si precisan tomar contacto conmigo, para ayudarlos en lo señalado, pueden hacerlo haciendo clic aquí.

 

Finalmente, quería agradecer a todos ustedes pues sus visitas, comentarios, cartas, interacciones y consultas me motivaron e impulsaron a poner en macha este apreciado proyecto.

Ivan Cavero de la Peña

29/04/2009

Lo esfuerzos no sólo deben dirigirse a obtener nuevos clientes

Cesareo-guerra En mi experiencia y por las investigaciones que realizo en márketing para despachos de abogados, existe una verdad irrefutable: ‘Para muchos abogados tener y tener más clientes significa ser más rentables y representa una garantía para su desarrollo futuro’.

 

Sin embargo, operar exclusivamente bajo ese enfoque puede generar serias limitaciones en la gestión del despacho. Las siguientes cifras demuestran lo señalado:

 

La oportunidad de la adquisición de un servicio por los actuales clientes es de 1 a 2.

La oportunidad de la adquisición de un servicio por un cliente que se ha perdido es de 1 a 3.

La oportunidad de la adquisición de un servicio por un potencial cliente es de 1 a 8.

 

Esta es una de las conclusiones a las que llegué por la investigación que realicé en mi libro. Y con referencia a esto, acabo de leer una muy interesante entrevista hecha al abogado Cesáreo Guerra Galí socio director del estudio jurídico español Guerra Abogados, que recientemente fue publicada en el LegalToday.

 

Varios puntos de la entrevista realizada, expresan la experiencia en el ‘desarrollo de negocios’ que ha tenido este despacho de abogados, que tiene más de 50 años de operación. Y precisamente una de sus afirmaciones coincide con la conclusión a la que arribé en mi investigación.

 

A continuación citaré algunas interesantes partes de dicha entrevista.

 

"Mi padre me decía que es más importante mantener a los clientes que ya lo son, que conseguir nuevos clientes. A veces por ir más deprisa y ganar dinero se pierde esta referencia y acabas sin clientes ni dinero".

 

"Muchos abogados que empiezan (en realidad todos empezamos cada día) no se atreven a tomar decisiones, no saben lo que quieren, por dónde ir, por donde empezar o salir del problema de falta de clientes".

 

Si desean tomar lectura de esta interesante, recomendable y productiva entrevista, hagan click aquí.

 

Ivan Cavero de la Peña 

 

Adquiere un copia de mi reciente publicación: La vida recompensa las acciones: Márketing y prácticas para la generación de negocios en el despacho de abogados.

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